Udfordring
Selvom både børn og forældre godt ved, at tandbørstning er vigtig, er det ikke altid nok til at skabe gode vaner i hverdagen. Samtidig kan tandlægebesøg for mange føles som en situation, hvor man bliver vurderet – mere end hjulpet.
Derfor ønskede tandplejen i Kolding Kommune at undersøge:
Hvad er der egentlig på spil for børn og familier i mødet med tandplejen, og er det et potentiale for at udvikle en tilgang, der i højere grad understøtter samarbejde frem for kontrol.
Proces og løsning
Chris Holm Christensen er overtandlæge i Kolding Kommunes tandpleje. På et ledermøde i 2022 hørte han et oplæg om, hvordan Kommunen arbejder med at minimere følelsen af skam og skyld hos overvægtige børn. Det fik ham til at se på tandplejens praksis med nye øjne – for eksempel om indfarvning af plak med rød farve kan føles som at få sine fejl udstillet?
Chris tog derfor initiativ til at starte et designprojekt og fik koblet designkonsulenter på opgaven. Sammen satte de sig for at undersøge hverdagen i og omkring tandplejen med et åbent blik.
Designerteamet arbejdede helt tæt på praksis. De observerede i klinikkerne, fulgte undersøgelser, og talte med børn, forældre og medarbejdere. De interviewede også tandfaglige og børnefaglige eksperter for at få flere perspektiver på opgaven.
Undersøgelserne pegede på, at udfordringen ikke handler om manglende viden. Både børn og forældre ved godt, hvad de skal. I stedet handler det om de barrierer, der står i vejen i hverdagen.
Arbejdet mundede ud i en række mulighedsrum, som blev afsæt for interne arbejdsgrupper og medarbejderworkshops. Her arbejdede medarbejderne med konkrete cases og personaer og udviklede nye måder at gå i dialog med børn og forældre på.
Et konkret mulighedsrum var f.eks. at mange børn aldrig har set deres forældre børste tænder. Det gav anledning til at ændre dialogen med familierne – fra instruktion til børnene til en fælles snak om vaner, rollemodeller og det at børste tænder sammen med børnene.
Projektet har ført til en ny tilgang, hvor relationen til børn og familier spiller en langt større rolle. Det har givet nye greb til dialog og samarbejde – uden at give slip på den tandfaglige kerne.
Tandplejen er gået fra a at fortælle, hvad der er fagligt rigtigt, til i dag at undersøge sammen med familierne, hvad der faktisk er muligt i deres hverdag.
Tandplejen oplever i dag, at de i højere grad kan møde børn og familier på en måde, der skaber tryghed og samarbejde. Målet er ikke kun at sikre sunde tænder, men at være en samarbejdspartner for familierne – særligt for dem, der har sværest ved at få gode vaner til at fungere i hverdagen.
Resultater
Ved at flytte fokus fra kontrol til samarbejde og fra skyld til forståelse er der skabt et bedre grundlag for, at flere børn faktisk får børstet tænder – ikke kun op til tandlægebesøget, men som en del af deres hverdag.
Tandplejen har derudover igangsat et uddannelsesforløb for deres medarbejdere i refleksiv praksis, så deres medarbejdere kan møde børnene og deres familier endnu bedre.
